( Certificato n. 50 100 4823, rilasciato da TUV Italia SUD il 18/01/2005)
L’adozione di un Sistema Qualità come strumento sia di riorganizzazione e razionalizzazione delle risorse presenti, sia di accreditamento e visibilità nel contesto di riferimento, nasce dalla consapevolezza che la qualità rappresenta un fattore strategico per il successo delle imprese
Il sistema di gestione qualità è uno strumento che permette all’organizzazione di individuare correttamente i propri obiettivi e perseguirli con efficacia ed efficienza. Ciò comporta la capacità di:
- saper ripensare con tempestività i modelli di organizzazione dei processi
- adottare modelli organizzativi basati su processi e competenze,
- scegliere strategie adattive con dosi crescenti di flessibilità, per poter raccogliere le sfide del cambiamento e delle trasformazioni.
Il sistema per la qualità UNI EN ISO 9001 è uno standard di gestione che permette di rendere ottimale il livello qualitativo dei processi e di tenere sotto controllo i costi della non qualità (ritardi, difetti).
La norma UNI EN ISO 9001:2000 è applicabile a qualunque tipo e dimensione di una organizzazione, e per qualsiasi categoria di prodotti.
Questo sistema consente all’azienda di realizzare i propri obiettivi e di interconnettere tutti i processi richiesti per ottenere i risultati desiderati. Gli obiettivi derivano dalle aspettative delle parti interessate: clienti che richiedono servizi/prodotti capaci di soddisfare le proprie esigenze; fornitori che desiderano rapporti commercialmente realistici e stabili; impiegati che desiderano lavorare in modo che dia soddisfazioni; comunità che esige modalità operative responsabili, lecite ed etiche da parte delle organizzazioni.
Oggi le aziende vedono finalmente delineato un modello di gestione che conduce l’organizzazione stessa al miglioramento continuo delle prestazioni, attraverso l’applicazione di otto principi guida:
- Orientamento al cliente
- Leadership
- Coinvolgimento del personale
- Approccio per processi
- Approccio sistemico alla gestione
- Miglioramento continuo
- Decisioni basate su dati di fatto
- Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
Alcuni dei vantaggi che si possono ottenere riguardano:
- Definizione di responsabilità, ruoli e modalità operative all'interno dell'azienda
- Motivazione del personale
- Ottimizzazione dei tempi e dell'impiego delle risorse con conseguente aumento della produttività
- Riduzione dei costi, aumento dei ricavi e quindi aumento complessivo dell'efficienza aziendale
- Miglioramento continuo delle prestazioni aziendali
- Miglioramento dell'immagine aziendale
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